Política de Privacidade — Renevok

Última atualização: 12 de agosto de 2026.

1. Quem somos

A Renevok é operada por Renam Freitas De Souza, pessoa física responsável domiciliada em Guarulhos/SP, e é responsável pelo tratamento de dados realizado em seus canais próprios, incluindo o site renevok.com e o contato comercial. O CPF do responsável consta nos instrumentos contratuais e não é publicado nesta política por segurança e minimização de dados.

Contato de privacidade: [email protected].

Nos atendimentos automatizados contratados por outras empresas, a empresa cliente normalmente atua como Controladora dos dados e a Renevok como Operadora, conforme o contrato e o Anexo de Tratamento de Dados.

2. Dados tratados nos canais da Renevok

Podemos tratar: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e informações enviadas voluntariamente; conteúdo das conversas comerciais e solicitações de demonstração ou suporte; dados técnicos como IP, data, horário, navegador e registros de segurança; dados necessários à elaboração de proposta, contrato, implantação e cobrança.

Não solicitamos dados sensíveis no site ou no primeiro contato comercial. Evite enviar informações médicas, biométricas, financeiras ou confidenciais sem necessidade.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados para responder contatos e preparar propostas; executar contrato ou procedimentos solicitados antes da contratação; prestar suporte, proteger contas e prevenir fraude; cumprir obrigações legais e exercer direitos; realizar comunicação comercial legítima, respeitando oposição e descadastro.

As bases legais são definidas conforme a finalidade, podendo incluir execução de contrato, procedimentos preliminares, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com provedores de infraestrutura, comunicação, mensageria, inteligência artificial, voz, contabilidade e suporte jurídico. Os principais provedores usados no serviço contratado são detalhados no Anexo de Tratamento de Dados.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores mantêm infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, adotamos contratos, termos e medidas compatíveis com a legislação aplicável e limitamos os dados ao necessário.

6. Retenção e segurança

Conservamos dados pelo período necessário à finalidade, ao contrato, à segurança e às obrigações legais. Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito, gestão de segredos, backups, atualização de sistemas e monitoramento proporcional ao risco.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante, adotaremos medidas de contenção e as comunicações exigidas.

7. Direitos

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento, anonimização, portabilidade ou exclusão, quando aplicável.

Solicitações devem ser enviadas para [email protected]. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante.

8. Cookies

O site público não utiliza cookies publicitários nesta versão. O painel restrito utiliza cookie de sessão essencial, protegido e necessário à autenticação. Caso ferramentas de análise ou marketing sejam adicionadas, esta política e o mecanismo de consentimento serão atualizados quando necessário.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente indicará a data da última atualização.